Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions ou problèmes techniques.
Vous pouvez également contacter notre support technique qui vous répondra dans les meilleurs délais.

  • Comment puis-je bénéficier de ce service ?

  • Comment puis-je bénéficier de ce service ?

    Médiathèque Numérique est un bouquet de ressources numériques destiné aux abonnés des médiathèques, des institutions culturelles, des lycées et des CDI.
    Vous pouvez bénéficier de notre service dès lors que vous êtes abonné à un établissement ayant souscrit à une offre proposée par notre service.

  • A quelles offres ai-je droit ?

    Médiathèque Numérique est un bouquet de ressources numériques. Votre établissement choisit une ou plusieurs offres parmi le bouquet de ressources numériques proposées : VOD, musique, livres ou BD numériques.
    Vous bénéficiez des offres auxquelles votre établissement a souscrit.

  • Ma médiathèque n’est pas abonnée, comment faut-il faire ?

    Votre médiathèque n'est pas abonnée à notre service ou une offre qui vous intéresse ? Signalez-lui votre intérêt en remplissant le formulaire !

  • Questions sur les newsletters

  • Comment avoir des informations régulières sur le service ?

    Afin d’avoir des informations régulières sur les nouveautés mise en ligne sur notre service et les dernières fonctionnalités développées, vous pouvez souscrire à notre newsletter.

    Pour cela, une fois connecté à notre service, rendez-vous dans votre profil et cochez la case dédiée dans la rubrique newsletter.

  • Comment gérer mon abonnement à la newsletter ?
    Une fois connecté à notre service, vous pouvez gérer votre abonnement à notre newsletter en vous rendant dans votre profil, rubrique Newsletter :
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    • décochez la case si vous souhaitez vous désinscrire.
  • Questions techniques sur la musique

  • Puis-je écouter les albums sur n’importe quel appareil, sur mon téléphone, ma tablette ou sur mon ordinateur ?

    Nos albums peuvent être écoutés en streaming sur tous vos appareils ordinateurs, tablettes, smartphones (sous réserve du respect des configurations requises). Le site ainsi que le lecteur présentent l’avantage de s’adapter à n’importe quel écran, quelle que soit sa taille.

  • Est-il possible de télécharger les albums de musique ?

    Notre service propose à ce jour uniquement la consultation en streaming. Ce mode d’écoute nécessite que vous soyez connecté à Internet.

  • Pourquoi suis-je autorisé à écouter uniquement des extraits ?

    Seuls les inscrits au service peuvent accéder au service de façon illimitée.

    • Si vous êtes déjà inscrit, il suffit donc de vous connecter à l’aide des codes transmis par votre médiathèque pour profiter de l’offre illimitée.
    • Si vous n’êtes pas encore inscrit au service, vous pouvez y souscrire en cliquant sur le lien suivant inscription au service médiathèque numérique.
      Attention, il faut bien-sûr que votre médiathèque soit abonnée à notre service !
    • Si votre médiathèque n’est pas abonnée à tout ou partie du service. Vous pouvez signaler votre intérêt à votre médiathèque en remplissant le formulaire.

  • Quelles sont les fonctionnalités du lecteur musique ?
    • La durée du titre est affichée sur le lecteur. Une barre de progression permet de naviguer sur le titre en cours.
    • Le bouton play permet de lancer une lecture mise en pause. La lecture reprend là où l’utilisateur l’avait interrompue.
    • Le bouton pause permet de suspendre temporairement la lecture d’un flux audio.
    • Les boutons précédent/suivant sont activés uniquement si la file d’attente contient plusieurs titres
    • Il est possible de modifier le volume sonore.
    • Voir la file d’attente : cette flèche permet de visionner l’ensemble des titres de la file d’attente. Les fonctionnalités suivantes sont disponibles :
      • vider la file d’attente
      • ordonner les titres de la file d’attente (bientôt disponible)
      • transformer la file d’attente en playlist
      • ajouter la file d’attente à une playlist existante
  • Configurations requises
    Système d’exploitation :
    • iOs 6+
    • Android 4.3+
    • Windows 7, 8
    • Linux
    Les lecteurs sont accessibles uniquement via un navigateur internet :
    • IE9+ sur Windows et plus
    • Chrome (version récente) sur Windows, MacOs, iOs, Linux et Android
    • Firefox (version récente) sur Windows, MacOs, et Linux
    • Safari (version récente) sur MacOS et iOS
  • Questions techniques sur les ebooks

  • Puis-je lire les ebooks sur n’importe quel appareil, sur mon téléphone, ma tablette ou sur mon ordinateur ?

    Nos ebooks peuvent être lus en streaming sur tous vos appareils ordinateurs, tablettes, smartphones (sous réserve du respect des configurations requises). Le site ainsi que la liseuse présentent l’avantage de s’adapter à n’importe quel écran, quelle que soit sa taille.

  • Est-il possible de télécharger les ebooks ?

    Notre service propose à ce jour uniquement la consultation en streaming. Ce mode de lecture nécessite que vous soyez connecté à Internet. Nous envisageons de proposer le téléchargement temporaire pour une lecture en mode déconnecté pour les ebooks dans les prochains mois.

  • Pourquoi suis-je autorisé à lire uniquement des extraits ?
    Seuls les inscrits au service peuvent accéder au service de façon illimitée.
    • Si vous êtes déjà inscrit, il suffit donc de vous connecter à l’aide des codes transmis par votre médiathèque pour profiter de l’offre illimitée.
    • Si vous n’êtes pas encore inscrit au service, vous pouvez y souscrire en cliquant sur le lien suivant inscription au service médiathèque numérique.
      Attention, il faut bien-sûr que votre médiathèque soit abonnée à notre service !
    • Si votre médiathèque n’est pas abonnée à tout ou partie du service. Vous pouvez signaler votre intérêt à votre médiathèque en remplissant le formulaire.
  • Quelles sont les fonctionnalités du lecteur intégré ?
    • Une barre de progression permet de connaître son avancement dans la lecture du livre.
    • La progression de la lecture est enregistrée. Lorsque l’utilisateur ouvre à nouveau son livre, il est automatiquement positionné à la dernière page qu’il avait lue.
    • Le sommaire est cliquable pour atteindre directement le chapitre voulu.
    • 3 modes de lecture sont proposés : par page, par double page ou en scroll infini.
    • Il est possible de modifier la taille des caractères dans le lecteur ainsi que la couleur de fond et du texte. Ces paramètres sont enregistrés dans les paramètres utilisateurs. Il sont donc restitués à chaque lancement du lecteur.
  • Configurations requises
    Système d’exploitation :
    • iOs 6+
    • Android 4.3+
    • Windows 7, 8
    • Linux
    Les lecteurs sont accessibles uniquement via un navigateur internet :
    • IE9+ sur Windows et plus
    • Chrome (version récente) sur Windows, MacOs, iOs, Linux et Android+
    • Firefox (version récente) sur Windows, MacOs, et Linux
    • Safari (version récente) sur MacOS et iOS
  • Question sur les catalogues de musique et de ebooks

  • Combien de nouveaux ebooks seront-ils publiés chaque mois ?

    Au lancement le service proposera 500 références, puis 100 nouveaux ebooks seront publiés chaque mois.

  • Combien de nouveaux albums seront-ils publiés chaque mois ?

    Au lancement le service proposera 20 000 albums, puis 100 nouveaux albums seront publiés chaque semaine.

  • Sur quels critères et par qui sont choisis les albums ?

    Le site propose tous les disques diffusés sur le territoire français de 1949 à 1962 et conservés à la Bibliothèque nationale de France.

    45 000 albums seront proposés dans leur édition d’origine : un parcours unique retraçant l’évolution des genres, des styles, des répertoires, des interprétations.

    BnF collection sonore présente une dimension internationale : marques phonographiques allemandes (Grammophon, Electrola…), anglaises (His Master’s Voice…), américaines (Victor, Brunswick…) voisinent avec les marques françaises (APGA, Pathé, Salabert, Vogue, Barclay…).

  • Sur quels critères et par qui sont choisis les ebooks ?

    Les ouvrages de cette collection sont sélectionnés par un comité éditorial pluridisciplinaire. L’édition la plus remarquable d’un texte est choisie parmi les millions de livres conservés à la Bibliothèque nationale de France. Ce catalogue couvre un large éventail de genres pour favoriser le débat d’idées et le plaisir de la lecture.
    Cette sélection fine permet de satisfaire le goût des spécialistes pour des textes rares, parfois inédits mais aussi de faire redécouvrir les grands classiques et des textes courts ou ludiques.

  • Comment suis-je informé des nouveautés ?

    Les nouveaux albums et ebooks seront listés dans la rubrique “Nouveautés” de chaque univers.
    Vous pouvez également également vous inscrire à la newsletter.

  • Qui sommes nous ?

  • BnF-Partenariats, l'éditeur du site bnfcollection.com

    Créée en 2012, BnF-Partenariats est la filiale de droit privé de la Bibliothèque nationale de France en charge de l’élaboration et du développement de nouveaux produits et services numériques à partir des collections de la BnF, et en collaboration avec des entreprises ou des institutions. Ces offres participent à la diversification des publics de la Bibliothèque et au développement de ses collections numériques.

  • Les autres partenaires de Médiathèque Numérique
    Médiathèque Numérique est un bouquet de ressources numériques à destination des médiathèques et institutions culturelles qui propose :
    • l’offre de Vidéo à la Demande d’ARTE et d’UniversCiné
    • l’offre de BD Numérique, Professeur Cyclope
    Découvrez toutes nos offres en cliquant ici.
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